A.專(zhuān)業(yè)性 B.禮貌性 C.安慰性 D.保密性 E.指導(dǎo)性
A.指導(dǎo)用語(yǔ) B.解釋用語(yǔ) C.迎送用語(yǔ) D.招呼用語(yǔ) E.安慰用語(yǔ)
A.指導(dǎo)性問(wèn)題 B.主觀(guān)問(wèn)題 C.開(kāi)放式問(wèn)題 D.閉合性問(wèn)題 E.直接問(wèn)題