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()是一個集中型辦公室(也許在一個國家的不同地點)它用于接收和傳送大量的電話請求。
A.呼叫中心
B.傳呼中心
C.電話中心
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單項選擇題
收集顧客數(shù)據(jù)可以直接調查顧客觀察社交社區(qū)、網(wǎng)站瀏覽顧客提交的電子郵件、網(wǎng)頁表單閱讀博客和()。
A.分析顧客短信
B.分析顧客電話
C.分析顧客投訴
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這些()描述了顧客的個人特點,需求,購買模式,偏好和行為。
A.顧客須知
B.顧客檔案
C.顧客知識
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