多項(xiàng)選擇題

客服代表塑造聲音應(yīng)該做到（）

A.音量適中，“雙語(yǔ)”平和
B.聲情并茂，感染力強(qiáng)
C.語(yǔ)音純正，吐字清晰
D.發(fā)聲持久，語(yǔ)句流暢

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多項(xiàng)選擇題

銀行客服中心的營(yíng)銷價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面（）

A.資源集約，深化經(jīng)營(yíng)
B.協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升體驗(yàn)
C.技術(shù)賦能，智慧創(chuàng)新
D.遠(yuǎn)程協(xié)作，提升效率

多項(xiàng)選擇題

大數(shù)據(jù)分析對(duì)遠(yuǎn)程銀行內(nèi)部運(yùn)營(yíng)起到了提質(zhì)增效的促進(jìn)用，體現(xiàn)在哪些方面（）

A.精確業(yè)務(wù)流程
B.精細(xì)人員管理
C.精準(zhǔn)客戶畫像
D.精細(xì)運(yùn)營(yíng)管理

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