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判斷題

由于公司外部原因?qū)е仑?fù)面情緒的可能因素有公司的政策變化。

答案：錯(cuò)誤

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合作與雙贏是企業(yè)維系與挽留客戶(hù)的策略之一。

答案：正確

當(dāng)客戶(hù)懷有不切實(shí)際的期望時(shí)，話(huà)務(wù)員應(yīng)該賠禮道歉。

答案：錯(cuò)誤

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