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服務(wù)人員良好的身體素質(zhì)和心理質(zhì)是做好服務(wù)工作的前提和保證
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茶前服務(wù)人員要正確處理應(yīng)急情況,遇事鎮(zhèn)靜,熟練運(yùn)用既定停則和程序。
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館務(wù)最本的特征就在于它的不確定性。
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