問答題

【簡答題】物流配送客戶服務(wù)的具體內(nèi)容

答案：

制定配送計劃；貨物的送達(dá)作業(yè)；應(yīng)急處理；降低配送成本；與顧客有效的溝通；

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【簡答題】配送在物流系統(tǒng)中的作用

答案：完善了輸送及整個物流系統(tǒng)；
提高了末端物流的效益；
通過集中庫存使企業(yè)降低庫存或零庫存；

物流倉儲服務(wù)考核指標(biāo)：（）、（）

答案：說服客戶；穩(wěn)定客戶關(guān)系