問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】怎么處理物流客戶(hù)索賠?

答案: 與客戶(hù)應(yīng)對(duì)時(shí),應(yīng)切記以誠(chéng)懇、親切的態(tài)度處理。如是本公司問(wèn)題時(shí),應(yīng)首先迅速向客戶(hù)致歉,并盡速處理對(duì)投訴的處理,以不影響一般...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】物流客戶(hù)投訴的受理有什么好處?

答案: 完善客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)預(yù)案;
增加投訴處理過(guò)程的透明度;
建立針對(duì)不同客戶(hù)的多種投訴處理通道;
...
填空題

處理物流客戶(hù)投訴的原則:()、()、()、()、()

答案: 預(yù)防原則;善待原則;及時(shí)原則;責(zé)任原則;記錄建檔原則
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