判斷題

客戶的“估計壽命”是客戶與企業(yè)交易往來的預(yù)期時間。

答案：正確

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新客戶的客戶忠誠不清楚，因為不能確定客戶與企業(yè)往來的周期與時限。

答案：正確

客戶忠誠就是企業(yè)與客戶建立相互依賴的關(guān)系。

答案：錯誤