單項選擇題

客房服務員每天下班時應將填寫好的“服務員工作表”和鑰匙一起上交（）。

A.前廳總臺
B.客房經理
C.領班
D.客房中心

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單項選擇題

在客房清潔保養(yǎng)質量管理中，可以用來指示服務員該補做、重做的項目，作為業(yè)務總評估依據(jù)的表格是（）。

A.房務報告表
B.客房領班工作單
C.客房服務員工作表
D.做客房返工單

單項選擇題

在對客服務的基本標準中，反映服務環(huán)節(jié)的時間順序的標準是（）。

A.服務效率標準
B.服務狀態(tài)標準
C.服務程序標準
D.服務技能標準

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