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多項選擇題

酒店對客服務的項目的設定應符合顧客的需求和期望。顧客的需求和期望包括（）。

A.物質享受
B.精神享受
C.情感需求
D.發(fā)展需求

你可能感興趣的試題

多項選擇題

下列關于“房務報告表”的使用方法描述正確的是（）。

A.每天早班服務員上班后查一次房并登記在表上
B.每房必查時，可由客房服務員來填寫
C.只查空房、維修房及走客房，可由客房服務員來填寫
D.設立樓層服務臺、實行三班倒的酒店，可由臺班服務員專職填寫

多項選擇題

客房設備用品管理的基本要求是（）。

A.適度
B.適量
C.適價
D.適質

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