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單項選擇題

會客中的開場白，交談的序幕是（）。

A、寒暄
B、握手
C、致謝
D、道別

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單項選擇題

判斷過程中，正常情況下，視線接觸對方臉部的時間應占全部談話時間的（）。

A、10%-20%
B、20%-30%
C、30%-60%
D、60%-100%

單項選擇題

遵循（），即對顧客無益的交易也必然有損于營銷員，營銷人員所作的一切必須有利于他的顧客，必須要對顧客負責。

A、互惠原則
B、信用原則
C、平等原則
D、相容原則