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多項(xiàng)選擇題

顧客總成本的構(gòu)成要素包括（）。

A.貨幣成本
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本

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多項(xiàng)選擇題

顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益，主要包括（）

A、產(chǎn)品價(jià)值
B、服務(wù)價(jià)值
C、人員價(jià)值
D、形象價(jià)值

多項(xiàng)選擇題

顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，具體包括（）。

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值