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A.組織的最高管理者應承擔質量管理的職責
B.最高管理者的職責包括管理承諾、質量方針、質量目標等方面
C.最高管理者的職責包括質量管理體系策劃、管理評審、職責和權限、內部溝通等方面
D.確保顧客的要求得到滿足，旨在顧客滿意
E.以上全正確

A.過程是否已識別并適當定義
B.資源是否進行合理分配
C.職責是否明確指定
D.程序是否已實施并保持
E.程序所提供的結果是否符合預期要求