單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】程序文件的作用和意義不包括（）。

A.使質(zhì)量體系中的各種活動(dòng)得以規(guī)范、有效地進(jìn)行
B.體現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)防為主的管理思想
C.體現(xiàn)了從人治到法治的轉(zhuǎn)變
D.可以作為證實(shí)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的文件
E.是質(zhì)量手冊(cè)中原則性要求的展開與落實(shí)，通常對(duì)具體細(xì)節(jié)需要進(jìn)行規(guī)定和描述

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單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述中錯(cuò)誤的是（）。

A.體現(xiàn)對(duì)于質(zhì)量管理的追求
B.是對(duì)服務(wù)對(duì)象的一種承諾
C.由實(shí)驗(yàn)室最高管理層直接制定
D.基于實(shí)驗(yàn)室自身的客觀定位
E.是上級(jí)組織質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的具體細(xì)化和補(bǔ)充

單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】全面質(zhì)量管理（TQM）的主導(dǎo)思想是（）。

A.顧客的滿意和認(rèn)同是長(zhǎng)期贏得市場(chǎng)，創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵
B.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客
C.確保血液質(zhì)量，為顧客做好服務(wù)工作
D.全過(guò)程和全范圍使顧客滿意
E.顧客第一，質(zhì)量至上

【A1/A2型題】程序文件的作用和意義不包括（）。

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