問(wèn)答題

你在一個(gè)著名論壇看到一個(gè)貼子對(duì)你部門的服務(wù)提出批評(píng)，說(shuō)是提出的問(wèn)題很久都得不到解決，咨詢電話也無(wú)人聽(tīng)，如果你是這個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么解決？

答案： （1）馬上召集相關(guān)人員開(kāi)會(huì)，向大家介紹情況，分清具體的責(zé)任人。
（2）責(zé)令責(zé)任人限期整改，把帖子反映的久拖不...
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問(wèn)答題

你公司的客戶滿意度調(diào)查流于形式，如果由你負(fù)責(zé)重新做，你會(huì)怎樣安排？
答案： （1）要弄清楚為什么客戶滿意度調(diào)查會(huì)流于形式，可能是調(diào)查人員的素質(zhì)問(wèn)題，也可能是調(diào)查機(jī)制的問(wèn)題，調(diào)查方式方法的問(wèn)題，或者...
問(wèn)答題

領(lǐng)導(dǎo)安排你和某個(gè)同事完成一項(xiàng)任務(wù)，由于同事的配合不夠?qū)е氯蝿?wù)完成情況不好，但同事跑到了領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)是你的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上嚴(yán)厲批評(píng)了你，你對(duì)此怎么想，怎么做。
答案： （1）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不會(huì)當(dāng)眾反駁，而會(huì)虛心接受。
（2）要做自我反省，看看自己是否有不對(duì)的地方，是否是自己...
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