單項(xiàng)選擇題

（）是指職業(yè)從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)，即自覺(jué)主動(dòng)做好服務(wù)工作的一種觀念和愿望。

A、服務(wù)意識(shí)
B、服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)技能
D、服務(wù)形象

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