填空題

2000版ISO9000標準的八大質(zhì)量管理原則:一是以顧客為關(guān)注焦點;二是();三是全員參與;四是過程方法;五是管理的系統(tǒng)方法;六是();七是基于事實的決策方法;八是互利的供方關(guān)系。

答案: 領(lǐng)導(dǎo)作用;持續(xù)改進
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