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填空題
朱蘭提出了質(zhì)量管理三步曲，即（）、（）、（）。
答案：
質(zhì)量策劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量改進(jìn)
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填空題
PDCA循環(huán)是質(zhì)量改進(jìn)的基本過(guò)程，其具體開(kāi)展的順序?yàn)椋ǎⅲǎ?、（）、（）?/h4>
答案：
計(jì)劃；實(shí)施；檢查；處置
