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判斷題
在傾聽客戶投訴時,當發(fā)現(xiàn)客戶的反映不屬實或有誤會,正確的做法是:應立即打斷客戶說話,對事實進行解釋。()
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財務報告主要包括資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、會計核算資料等。()
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單項選擇題
我國在()年出臺了《中華人民共和國海商法》,用于規(guī)范國際海上運輸活動中各當事人的關系。
A.1991
B.1993
C.1995
D.2001
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