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填空題

郵政營銷員具備的業(yè)務(wù)知識包括（）；（）及相關(guān)知識。

答案：市場營銷知識、郵政業(yè)務(wù)知識

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市場調(diào)查的方法很多，一般包括（）、（）、（）、（）。

答案：統(tǒng)計分析法、詢問法、觀察法、實驗法

（）認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。生產(chǎn)者重點開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改進(jìn)。

答案：產(chǎn)品觀念

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