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殯儀服務(wù)中心(站)是各地民政部門批準(zhǔn)建立的()單位。
A、福利
B、殯儀服務(wù)
C、救濟(jì)
D、扶助
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電話交談時語調(diào)要柔和,聲音要親切,態(tài)度要(),吐字要清晰,語速快慢和語音高低要適中。
A、謙恭
B、生硬
C、謙虛
D、恭維
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文明服務(wù)用語是指在殯葬服務(wù)過程中,殯儀服務(wù)員對語言的選擇和使用時,表現(xiàn)的()和對殯儀服務(wù)對象的態(tài)度所使用的口頭語言。
A、道德素質(zhì)
B、思想品德
C、文化素養(yǎng)
D、道德修養(yǎng)
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