問答題

【簡答題】道路客運的“三優(yōu)”指什么？三者之間是什么關(guān)系？

答案： “三優(yōu)”是指優(yōu)質(zhì)服務、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。優(yōu)質(zhì)服務是指道路客運各項服務工作主動熱情、和藹、周到、...

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《黑龍江省汽車客運站管理辦法》中對客運站檢票工作有哪些要求？

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《黑龍江省汽車客運管理辦法》中，對客運站的候車室和站務人員有哪些要求？

答案：候車室應保持清潔衛(wèi)生，設(shè)施、設(shè)備齊全有效，秩序井然，站務人員應對旅客進行全面服務，重點照顧。組織旅客分區(qū)候車，宣傳安全、...