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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】站務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中，不許講哪些語(yǔ)言？
答案：
站務(wù)人員在站務(wù)服務(wù)過(guò)程中不講低級(jí)庸俗口頭語(yǔ)、生硬唐突語(yǔ)、諷刺挖苦語(yǔ)、有損旅客人格語(yǔ)、欺騙糊弄語(yǔ)、傷害旅客自尊心語(yǔ)。
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【簡(jiǎn)答題】檢票員檢票時(shí)應(yīng)做哪些工作？
答案：
（1）向旅客介紹本次班車(chē)的終到站和途徑主要站點(diǎn)；（2）查驗(yàn)車(chē)票，做到“三看、一唱、四不檢”；（3...
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【簡(jiǎn)答題】行包員的工作程序是什么？
答案：
（1）準(zhǔn)備工作；（2）檢查行包；（3）計(jì)量收費(fèi)；（4）分線存放；（5）裝車(chē)準(zhǔn)備；（6）撞車(chē)交付；（7）卸車(chē)；（8）保管交...
