問答題

【簡答題】客運站服務工作的具體含義指什么？其中服務態(tài)度的內(nèi)容具體有哪些？

答案： 服務工作是汽車客運站服務人員的思想、態(tài)度、語言、儀表、技巧及服務方式、服務項目的總和。服務態(tài)度具體包括：（1）要樹立旅客...
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【簡答題】客運站在哪些情況下出售半價客票？
答案： （1）攜帶免費乘車兒童超過一人時；（2）攜帶免費乘車兒童，但要求供給座位時；（3）身高1.1米至1.4米得兒童；（4）殘...
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【簡答題】車容標準是什么？
答案： （1）車輛裝備齊全完好，表現(xiàn)在座椅干凈完好，車身漆皮完好，玻璃門窗完好，網(wǎng)繩齊備，行李架完好；（2）車容清潔，表現(xiàn)在內(nèi)壁...
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