單項(xiàng)選擇題

溝通規(guī)范中表情規(guī)范包括微笑和（）

A、語(yǔ)調(diào)
B、眼神
C、手位
D、頭部

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單項(xiàng)選擇題

報(bào)告一般由首部，（）和尾部組成

A、正文
B、開(kāi)頭
C、主體
D、結(jié)語(yǔ)

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買(mǎi)，使用商品或者接受服務(wù)，其（）受本法保護(hù)

A、利益
B、公平
C、權(quán)力
D、權(quán)益