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()崗位職責(zé)是向進(jìn)出營業(yè)廳的客戶問候,恭送客戶,初級的引導(dǎo),排隊叫號的引導(dǎo)。
A.流動咨詢服務(wù)崗
B.引導(dǎo)員
C.綜合業(yè)務(wù)受理崗
D.信息處理崗
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單項選擇題
店長做好營業(yè)現(xiàn)場巡視檢查工作,每天上下午分別應(yīng)不少于()次,檢查值班經(jīng)理工作情況,檢查各崗位、臺席規(guī)范服務(wù)情況,落實營業(yè)廳規(guī)范達(dá)標(biāo)工作。
A.1
B.2
C.3
D.4
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值班經(jīng)理應(yīng)做好營業(yè)廳臺席調(diào)度和優(yōu)化,當(dāng)高峰期客戶等候時間較長(一般不超過()分鐘)及時調(diào)度,增加臺席進(jìn)行疏忙,快速疏導(dǎo)客流量。
A、3
B、5
C、10
D、15
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