填空題

六西格瑪項(xiàng)目一般用來解決由于（）原因造成的低水平的穩(wěn)定的差異；一般由于偶然性原因造成的、或不穩(wěn)定情況下的差異用直接查找原因的方法更合適。

答案： 系統(tǒng)性
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分析系統(tǒng)性潛在原因的工具還有（）。
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