單項選擇題

如果部門之間程序和規(guī)則不一致，則卷煙零售客戶的期望會不同，接受的服務(wù)水平也會出現(xiàn)較大的差異，對服務(wù)的相對（）就會降低。

A、質(zhì)量
B、水平
C、滿意度
D、感受

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