多項選擇題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到正確面對客戶情緒，以下說法正確的是哪些？（）

A.客戶的情緒之中蘊含商機(jī)
B.客戶的情緒使我們了解客戶期望值
C.客戶的情緒是創(chuàng)新的源泉
D.客戶的情緒使企業(yè)的服務(wù)更完善

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