多項選擇題

在中級話務(wù)員客戶情緒管理中,講到正確面對客戶情緒,以下說法正確的是哪些?()

A.客戶的情緒之中蘊含商機(jī)
B.客戶的情緒使我們了解客戶期望值
C.客戶的情緒是創(chuàng)新的源泉
D.客戶的情緒使企業(yè)的服務(wù)更完善

微信掃碼免費搜題