A.面面俱到 B.心態(tài)平和 C.輕、準(zhǔn)、穩(wěn) D.積極主動(dòng)
A.負(fù)面效益 B.社會(huì)效益 C.服務(wù)效益 D.生活品味
A.客人的儀表 B.客人的心理 C.客人的追求 D.客人的服務(wù)要求