單項(xiàng)選擇題

不論在什么場(chǎng)合，在沒有得到顧客讓座之前，（）就坐。

A.應(yīng)先
B.可以
C.看表情
D.千萬(wàn)不能

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單項(xiàng)選擇題

顧客不會(huì)主動(dòng)承諾或進(jìn)行預(yù)訂，除非（）請(qǐng)他們這樣做。

A.營(yíng)銷員
B.推銷人員
C.接待員
D.客房服務(wù)員

單項(xiàng)選擇題

酒店的（）應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)以及酒店的有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間和特殊設(shè)施的功能等，都要了如指掌。

A.前臺(tái)服務(wù)員
B.推銷員
C.接待員
D.所有員工