單項選擇題

在向客人推薦菜肴時，要使用（）。

A.婉轉的口氣
B.繁瑣的語言
C.生硬的口氣
D.粗魯?shù)姆绞?/p>

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單項選擇題

能抓住任何的推銷機會，這說明服務員有較強的（）。

A.推銷技巧
B.推銷方法
C.推銷意識
D.推銷知識

單項選擇題

賓客的就餐心理需求可劃分為五個層次，其中（）需求是人的基本需求。

A.生理
B.安全
C.受尊重
D.自我實現(xiàn)