問答題

【簡答題】酒店服務質量的黃金標準是指什么？

答案： 1）凡是客人看到的，都必須是整潔美觀的；
2）凡是提供給客人使用的設備和用品，都必須是安全有效的；
...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】酒店發(fā)生火警應怎么辦？
答案： 先撥打酒店內部報警電話，接著撥打電話119；報火警時應講清楚火災發(fā)生的詳細地點、燃燒物是什么、火勢大小和有無人員被困、報...
問答題

【簡答題】受理宴會預訂時的“三了解”包括哪些內容？
答案：

三了解：了解賓客風俗習慣、了解賓客生活忌諱、了解賓客特殊需要。
微信掃碼免費搜題