問答題

【簡答題】臺風到來之前，怎么辦？

答案：客房服務(wù)中心應(yīng)了解臺風的風力和運動方向及登陸時間；
協(xié)助前廳部將臺風通知單送入客房，以提醒客人...

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【簡答題】遇有客人需要擦鞋服務(wù)，怎么辦？

答案：主動將皮鞋收出；
注明收出的時間；
在小紙條上定上房號，并放在鞋內(nèi)；...

【簡答題】如遇有閑雜人員在樓層走廊徘徊，怎么辦？

答案：客房服務(wù)員主動上前詢問客人是否需要幫助；
如果是訪客，按訪客程序處理；