問答題

【簡答題】遇一位新客人入住時，怎么辦？

答案： 向客人表示歡迎；
詢問房號，將客人帶到房間，主動用客人的房卡為其開門；
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問答題

【簡答題】發(fā)現(xiàn)客人在房內(nèi)爭吵、打架，怎么辦？
答案： 立即報告大堂副理和保安部；
將雙方客人勸離現(xiàn)場；
密切注意事態(tài)發(fā)展；...
問答題

【簡答題】客人投訴房間燈光太暗，怎么辦？
答案： 首先查看房燈是否全部完好；
各房燈瓦數(shù)是否符合規(guī)定；
如不是以上兩個...
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