A、原因解釋法 B、指數(shù)平滑法 C、數(shù)據(jù)分析法 D、利益誘導法
A、老弱群體 B、固執(zhí)己見群體 C、情緒發(fā)泄群體 D、事不關己群體
A、平靜面對,傾聽并理解,表現(xiàn)出興趣 B、不要和客戶發(fā)生爭執(zhí),不要針對個人 C、把客戶意見具體化 D、使用利益銷售法