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多項(xiàng)選擇題
以下（）內(nèi)容是現(xiàn)代化客房設(shè)施設(shè)備的發(fā)展趨勢(shì)。
A.客房的綠色裝修
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
C.客房智能化
D.服務(wù)功能簡(jiǎn)便化
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客人反映客房失竊時(shí)，怎么辦？
答案：
如果客人反映是一般失竊（價(jià)值不大），應(yīng)詳細(xì)了解丟失東西原放的位置，何時(shí)發(fā)現(xiàn)。個(gè)別的客人因事務(wù)繁忙，有時(shí)用過(guò)的東西一下想不...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】為了表示謝意，客人向你贈(zèng)送禮品或小費(fèi)時(shí)，怎么辦？
答案：
由于我們的熱情、有禮、主動(dòng)、周到的服務(wù)，深得客人的好感，客人為了表示謝意，有時(shí)會(huì)贈(zèng)送小禮品或小費(fèi)給服務(wù)員，以表心意；&#...
