A.每周預(yù)測表 B.團(tuán)隊(duì)和會(huì)議預(yù)定報(bào)告 C.每日開房率及客房收入報(bào)表 D.住客報(bào)表和預(yù)計(jì)離店客人報(bào)表
A.更靈活的服務(wù) B.能滿足癖好服務(wù) C.意外服務(wù) D.(電腦)自選服務(wù) E.心理服務(wù)
A.給客人以親切感 B.安全、方便 C.有利于客房銷售 D.有利于提高服務(wù)質(zhì)量