你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)評估的主要內(nèi)容有（）

A、選擇評估依據(jù)
B、服務(wù)評估的分析重點(diǎn)
C、服務(wù)工具
D、服務(wù)滿意度

多項(xiàng)選擇題

對服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測目標(biāo)的關(guān)系，說法正確的是（）

A、服務(wù)目標(biāo)不是監(jiān)測目標(biāo)，反之亦然
B、服務(wù)目標(biāo)是對服務(wù)所應(yīng)達(dá)到的效果或結(jié)果的抽象描述
C、應(yīng)積極追求監(jiān)測指標(biāo)的高低
D、服務(wù)目標(biāo)相對穩(wěn)定，監(jiān)測指標(biāo)相對多變

評估依據(jù)包括（）

你可能感興趣的試題

服務(wù)評估的主要內(nèi)容有（）

對服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測目標(biāo)的關(guān)系，說法正確的是（）

對服務(wù)目標(biāo)與監(jiān)測目標(biāo)的關(guān)系，說法正確的是（）