判斷題

整體目標(biāo)是指對具體的某個崗位、某項工作需要達到的目標(biāo)（）

答案：錯誤

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答案：正確

服務(wù)流程設(shè)計的出發(fā)點是企業(yè)需求（）

答案：錯誤