多項選擇題

以下描述不正確的有（）。

A、客戶間的交互服務平臺是目前煙草行業(yè)服務變革的熱點
B、服務界面是向客戶提供服務時與客戶間接接觸的界面
C、確定服務界面是服務設計的關鍵環(huán)節(jié)
D、電子化服務是最基本的服務界面和服務載體

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