單項選擇題

呼叫中心模塊作為（）的重要應(yīng)用系統(tǒng)模塊之一，它通過將銷售與服務(wù)集成為一個單獨的應(yīng)用模塊，使一般的業(yè)務(wù)代表能夠向客戶提供實時的銷售和服務(wù)支持。

A、ERP
B、MRP
C、CRM
D、MRPⅡ

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