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判斷題

（）服務(wù)崗位的設(shè)置對應(yīng)的營銷服務(wù)流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是客戶界面由誰維護(hù)。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

下列營銷服務(wù)流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對應(yīng)不正確的是（）。

A.客戶由誰維護(hù)—關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的審核與控制
B.流程主線如何構(gòu)成—服務(wù)的前、中、后臺(tái)如何進(jìn)行相互支撐
C.流程節(jié)點(diǎn)由誰承擔(dān)—服務(wù)崗位的設(shè)置
D.客戶主線如何構(gòu)成—關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的審核與控制

（）每個(gè)完整的服務(wù)流程都開始于企業(yè)，可能貫穿于企業(yè)的前、中、后臺(tái)多個(gè)崗位。

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（）服務(wù)崗位的設(shè)置對應(yīng)的營銷服務(wù)流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)是客戶界面由誰維護(hù)。

下列營銷服務(wù)流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對應(yīng)不正確的是（）。

（）每個(gè)完整的服務(wù)流程都開始于企業(yè)，可能貫穿于企業(yè)的前、中、后臺(tái)多個(gè)崗位。

下列營銷服務(wù)流程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)對應(yīng)不正確的是（）。