多項選擇題

卷煙企業(yè)可專門設立針對零售客戶滿意度監(jiān)測的基本框架，可以根據(jù)向零售客戶提供的服務項目，如貨源供應、貨源分配（）等。

A、訂貨送貨
B、退換貨
C、意見處理
D、情感服務

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