A.填寫取消通知單,可以在原始單上涂改 B.使用計算機管理預訂資料,對已錄入資料做相應修改 C.從預訂夾中取出訂房資料,注明“取消” D.如果原預定要求已通知其他部門則立即給相關部門發(fā)送“取消通知單” E.取消的預訂不影響部門間的工作,故不需要通知其他部門
A.如果碰到不講道理的顧客,可以不予理睬 B.舉止文明 C.始終保持微笑待客 D.講求服務效率 E.穿著得體
A.支付客人在其他酒店入住的第一夜房費或等客人撤回酒店后,給予客人享受一天免費房的待遇 B.免費給客人提供一次長途電話費或傳真費 C.次日排放時,首先考慮此類客人的訂房安排 D.客人可以通過“信用卡擔保”形式進行訂房安排 E.在某些情況下部分飯店也認可將個人名譽擔保視為訂房擔保