單項選擇題

殯儀服務(wù)員要具有敏銳的()。

A、觀察力
B、親和力
C、想象力
D、領(lǐng)導(dǎo)力

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單項選擇題

殯儀服務(wù)員的（）服務(wù)能使逝者家屬感受到人世間的情誼。

A.正常介紹
B.正常接待
C.體貼入微
D.大眾化的

單項選擇題

一般心理撫慰的主要程序包括建立良好的關(guān)系、確定客戶（）等幾個方面。

A、消費能力
B、基本類型
C、身體條件
D、基本心態(tài)

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