A.電話監(jiān)聽質(zhì)量 B.客戶滿意度 C.業(yè)務受理量 D.業(yè)務受理效率 E.業(yè)務知識掌握
A.工作率 B.培訓考核 C.技能與知識 D.創(chuàng)新能力