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單項選擇題

總臺接待員將長住客人的所有信息輸入計算機(jī)時，一般常住戶應(yīng)標(biāo)明（）。

A.CS
B.LS
C.CZ
D.LP

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單項選擇題

我國旅游涉外飯店星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積（不含衛(wèi)生間）不能少于（）。

A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方

單項選擇題

對（）進(jìn)行服務(wù)時，應(yīng)鎮(zhèn)靜、迅速和妥帖。

A.殘疾客人
B.兒童客人
C.生病客人
D.醉酒客人

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