【案例分析題】英國(guó)一位著名的芭蕾舞童星埃利，只有12歲，不幸由于骨癌準(zhǔn)備截肢。手術(shù)前，許多人聞?dòng)嵹s來(lái)探望。這個(gè)說(shuō)：“別難過(guò)，沒(méi)準(zhǔn)兒出現(xiàn)奇跡，還有機(jī)會(huì)慢慢站起來(lái)呢。”那個(gè)說(shuō)：“你是個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子，一定要挺住，我們都在為你祈禱！”埃利一言不發(fā)，默默地向所有人微笑致謝。她很想見(jiàn)戴安娜王妃，經(jīng)過(guò)別人轉(zhuǎn)達(dá)她的愿望，戴安娜王妃終于在百忙中趕來(lái)了。她把埃利摟在懷里說(shuō)：“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說(shuō)?！卑＠幌伦訙I如泉涌。自從得了病，什么安慰的話都有人說(shuō)了，就是沒(méi)有人說(shuō)過(guò)這樣的話，埃利覺(jué)得最能體貼理解她的就是這樣的話了！問(wèn)題：

（1）請(qǐng)用教材分析，為什么埃利覺(jué)得最能體貼理解她的就是戴安娜王妃說(shuō)的“好孩子，我知道你一定很傷心，痛痛快快地哭吧，哭夠了再說(shuō)”這樣的話呢？
（2）這對(duì)你在課堂教學(xué)中有什么啟示？