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【案例分析題】
小明的父母都從事房地產(chǎn)開發(fā)工作。因?yàn)楣ぷ鞯脑颍∶鲝男〉酱蟾改溉ミ^不少地方，每個(gè)地方待了不到兩三年就又要到另一個(gè)城市去。父母工作忙，小明與父母的溝通也不是很多，每次到了一個(gè)新的地方進(jìn)入當(dāng)?shù)貙W(xué)校讀書，小明就又要適應(yīng)一個(gè)新環(huán)境。而當(dāng)小明漸漸熟悉起來，可能又要離開了。剛?cè)雽W(xué)時(shí)，小明成績挺好的，可是幾年下來，成績一落千丈，他自己很煩惱，父母也很擔(dān)憂。
問題：（1）從馬斯洛的需要層次理論來看，小明的哪種基本需要沒有得到滿足？（2）請從需要之間的關(guān)系分析小明成績下降的原因。（3）請分析如何幫助小明擺脫困境，提高成績。
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【案例分析題】
心理學(xué)家梅爾（Mayer）設(shè)計(jì)了一個(gè)"兩繩問題"的實(shí)驗(yàn)。一個(gè)房間的天花板上吊著兩根繩子。兩根繩子相隔很遠(yuǎn)，被試無法同時(shí)抓住。房間里只有一把椅子、一盒火柴和一把鉗子，要求被試把兩根繩子系住。問題解決的方法是：把鉗子作為重物系在一根繩子上，使繩子形成單擺運(yùn)動(dòng)，當(dāng)兩根繩子靠得很近時(shí)，抓住另外一根繩子，從而把兩根繩子系起來。結(jié)果發(fā)現(xiàn)只有39%的被試能在10分鐘內(nèi)解決該問題，大多數(shù)被試認(rèn)為鉗子只有剪斷鐵絲之類的功能，并沒有意識(shí)到它還可以當(dāng)做重物來使用。
問題：該實(shí)驗(yàn)體現(xiàn)了哪種心理現(xiàn)象？簡要分析該現(xiàn)象及其對問題解決的影響。
【案例分析題】
專家與新手的對比研究發(fā)現(xiàn)：相比于新手，專家不僅擁有某一領(lǐng)域的大最的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在頭腦中的組織是非常合理的，并且在需要的時(shí)候可以快速提取并加以應(yīng)用。他們不僅擁有豐富、組織合理的陳述性知識(shí)，同時(shí)也擁有解決問題時(shí)所必需的、有效的心智技能和認(rèn)知策略。比起新手或?qū)ｉT知識(shí)較少的人，專家在解決相應(yīng)問題時(shí)表現(xiàn)得更好。德格魯特（DeGroot，1965）以國際象棋專家和普通棋手為被試，給他們呈現(xiàn)一個(gè)實(shí)際比賽的棋局，呈現(xiàn)時(shí)間為5秒鐘，然后打亂棋子的位置，要求他們把棋局恢復(fù)原樣。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，專家能正確恢復(fù)20～25個(gè)棋子，而普通棋手只能恢復(fù)6個(gè)。
問題：結(jié)合上述材料，論述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)對問題解決的影響。
